Alfa-Bank-CEO: Fintech hat seinen Höhepunkt erreicht, nun kommt die ‚Fantech‘-Ära
Vladimir Verkhoshinsky, Chef der Alfa-Bank, sagt, dass das russische Fintech seine Grenzen erreicht hat und sich der Wettbewerb von der Technologie auf die Emotionen der Kunden verlagert, was eine von KI angetriebene ‚Fantech‘-Ära einleitet.
Der Chef der russischen Alfa-Bank, Vladimir Verkhoshinsky, erklärte, dass das russische Fintech seinen Höhepunkt erreicht habe und eine neue Ära des „Fantech“ – emotionale Technologie – beginne. Er machte diese Aussage in einer exklusiven Kolumne für Kommersant im Vorfeld des St. Petersburger Internationalen Wirtschaftsforums (PMEF).
Laut Verkhoshinsky bietet Technologie keinen Wettbewerbsvorteil mehr, da alle großen Banken inzwischen über ähnliche Fähigkeiten verfügen. Das Schlachtfeld verlagert sich in die emotionale Sphäre: Banken konkurrieren um positive Kundengefühle statt um Transaktionsgeschwindigkeit.
Künstliche Intelligenz wird das zentrale Instrument dieser Verschiebung sein. Es wird erwartet, dass KI sich an den Kontext des Lebens der Menschen anpasst und über die reine Zahlungsabwicklung hinausgeht.
Source: MarketTwits