Глава Альфа-Банка: Финтех достиг пика, наступает эра 'фантеха'
Владимир Верховинский, глава Альфа-Банка, заявляет, что российский финтех достиг своего потолка, и конкуренция смещается от технологий к эмоциям клиентов, открывая эру 'фантеха', основанную на ИИ.
Глава российского Альфа-Банка Владимир Верховинский заявил, что российский финтех достиг своего пика и начинается новая эра «фантеха» — эмоциональных технологий. Это заявление он сделал в эксклюзивной колонке для Коммерсантъ накануне Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).
По словам Верховинского, технологии больше не дают конкурентного преимущества, поскольку все крупные банки теперь обладают примерно одинаковыми возможностями. Поле битвы перемещается в эмоциональную сферу: банки конкурируют за положительные чувства клиентов, а не за скорость транзакций.
Искусственный интеллект станет ключевым инструментом в этом сдвиге. Ожидается, что ИИ адаптируется к контексту жизни людей, выходя за рамки простой обработки платежей.
Source: MarketTwits