Booking Holdings CEO: KI-Vermittlungen gering, aber KI senkt Servicekosten
Der CEO von Booking Holdings erklärte, dass KI-gesteuerte Vermittlungen nach wie vor einen geringen Beitrag zum Geschäft leisten, während KI-Initiativen die Kundendienstkosten pro Buchung zweistellig senken.
BKNG
Während einer Telefonkonferenz sagte der CEO von Booking Holdings, dass KI-gesteuerte Vermittlungen immer noch einen relativ kleinen Teil des Gesamtgeschäfts ausmachen.
Das Unternehmen integriert KI in seine Plattformen und hat begonnen, ein neues KI-gestütztes Entdeckungserlebnis zu testen.
KI-Tools helfen laut der Telefonkonferenz, Kundenreibung zu reduzieren, Kontaktquoten zu senken und die Kundendienstkosten pro Buchung zweistellig zu senken.
Source: First Squawk