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Macro04.08.2026, 21:21

Booking Holdings CEO: KI-Vermittlungen gering, aber KI senkt Servicekosten

Der CEO von Booking Holdings erklärte, dass KI-gesteuerte Vermittlungen nach wie vor einen geringen Beitrag zum Geschäft leisten, während KI-Initiativen die Kundendienstkosten pro Buchung zweistellig senken.

BKNG

Während einer Telefonkonferenz sagte der CEO von Booking Holdings, dass KI-gesteuerte Vermittlungen immer noch einen relativ kleinen Teil des Gesamtgeschäfts ausmachen.

Das Unternehmen integriert KI in seine Plattformen und hat begonnen, ein neues KI-gestütztes Entdeckungserlebnis zu testen.

KI-Tools helfen laut der Telefonkonferenz, Kundenreibung zu reduzieren, Kontaktquoten zu senken und die Kundendienstkosten pro Buchung zweistellig zu senken.

Source: First Squawk

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